Servicevilkår og Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Denne webshop drives af Looxx.

Virksomhedsoplysninger:

Looxx
Lupinvej 1
9380 Vestbjerg
Danmark

E-mail: team@looxx.dk
CVR-nummer: 46501748

Ved at foretage et køb på hjemmesiden accepterer du disse servicevilkår og handelsbetingelser.

2. Produkter

Looxx sælger skincare, haircare og accessories via webshoppen.

Vi bestræber os på at præsentere produkterne så nøjagtigt som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle i farver, emballage og produktudseende afhængigt af skærmindstillinger, produktionsændringer eller leverandørændringer.

Vi forbeholder os retten til at ændre sortiment, produktbeskrivelser og priser uden forudgående varsel.

3. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved checkout, inden købet gennemføres.

Looxx forbeholder sig retten til at annullere eller korrigere ordrer som følge af prisfejl, tekniske fejl, lagerfejl eller andre åbenlyse fejl.

4. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er alene en kvittering for modtagelsen af din ordre og udgør ikke en endelig accept af købet.

En bindende aftale mellem dig og Looxx indgås først, når ordren er afsendt eller på anden måde bekræftet af Looxx.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Betalingen trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet fremgår ved den valgte betalingsmetode.

5. Levering

Levering sker i henhold til den til enhver tid gældende leveringspolitik på hjemmesiden.

Alle leveringstider er vejledende og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser hos fragtfirmaer.

Risikoen for varen overgår først til kunden ved fysisk modtagelse af varen.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk og europæisk lovgivning.

De nærmere regler for returnering, refusion og fortrydelse fremgår af vores Retur- og Refusionspolitik.

7. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare lider af en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på team@looxx.dk.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er blevet opdaget.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller anden uforsvarlig behandling af produktet.

8. Produktansvar

Vi anbefaler altid, at produkter anvendes i overensstemmelse med produktets vejledning.

Kunden er selv ansvarlig for at gennemlæse ingredienslister, advarsler og anvendelsesvejledninger før brug.

Looxx kan ikke holdes ansvarlig for individuelle allergiske reaktioner, overfølsomhed eller andre forhold, som skyldes kundens personlige forhold eller manglende overholdelse af produktets anvisninger.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig dansk lovgivning.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, produktbeskrivelser og design, tilhører Looxx eller anvendes med tilladelse fra de relevante rettighedshavere.

Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.

10. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Politik om Beskyttelse af Persondata.

Ved brug af hjemmesiden accepterer du denne behandling.

11. Force Majeure

Looxx kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, pandemier, strejker, lockout, myndighedsindgreb, krig, terrorhandlinger, transportforstyrrelser eller tekniske driftsforstyrrelser.

12. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på team@looxx.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan læse mere på www.naevneneshus.dk.

Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Lovvalg og værneting

Disse servicevilkår og handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres efter dansk lovgivning ved de danske domstole.

14. Ændringer af servicevilkårene

Looxx forbeholder sig retten til løbende at opdatere eller ændre disse servicevilkår og handelsbetingelser.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.